LEGAL REFERENCE

dk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং নিরাপদ রাখি তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি।...

ডেটা সুরক্ষার স্বচ্ছ নীতিbKash ও Nagad লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসবাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য স্পষ্ট ভাষাযেকোনো সময় আপডেট দেখুন
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
dk22 dk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন করি

আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনাকে লগইন অ্যাক্সেস দিতে পারি এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং পেআউট লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র হিসাব মিলানোর জন্য, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ব্রাউজিং সেশন ডেটা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার আমরা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম

পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক লগইন ঠেকাতে। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান, আপডেট করতে চান অথবা কোনো লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য...

ইমেইল টিকিট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান...
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
Telegram চ্যানেল আমাদের Telegram গ্রুপে যুক্ত হয়ে নীতি আপডেট এবং...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

dk22 তে ডেটা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার সংস্কৃতি

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আমরা কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি তা আপনার জানা উচিত। এই নীতি প্রতি তিন মাসে রিভিউ করা হয়...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠাই এবং ডাটাবেসে হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি। কোনো...

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার ব্যাঙ্ক ডিটেইল সরাসরি সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং তারিখ রাখি...

লগইন মনিটরিং

প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট থেকে আমরা আইপি এড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন রেকর্ড করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে আপনাকে ইমেইল বা...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং ৭ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম...

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে পরিবর্তনের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন ভার্সন সাইটে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যদি কোনো পেমেন্ট প্রসেসর বা...

dk22 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service এবং Refund Policy এর সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব দিক এই তিনটি ডকুমেন্টে...

গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয় তা দেখায়। এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে এবং অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের নিয়ম কভার করে না।
Terms of Service
অ্যাকাউন্ট ওপেনিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট রুমে খেলা এবং স্পোর্টস বেটিং এর নিয়ম নির্ধারণ করে। আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব এখানে লেখা আছে কিন্তু ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় এই নীতির আওতায় পড়ে না।
Refund Policy
ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ভুল হলে রিফান্ড প্রসেস এবং টাইমলাইন বর্ণনা করে। এটি লেনদেন সংশোধন নিয়ে কাজ করে এবং ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ম এখানে নেই সেটি এই পৃষ্ঠার বিষয়।
ডেটা মালিকানা
গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আপনার তথ্য আপনার এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস বা ডিলিট করতে পারেন। Terms of Service আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কীভাবে হবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করে কিন্তু ডেটা অধিকার এই নীতিতে থাকে।
লেনদেন স্বচ্ছতা
পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যাংকিং ডিটেইল কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে এবং রিফান্ড বা বিতর্ক সমাধানের প্রক্রিয়া Refund Policy দেখায়। দুইটি মিলে সম্পূর্ণ পেমেন্ট চিত্র দেয়।
নীতি আপডেট
আমরা যেকোনো পলিসি পরিবর্তন করলে সব তিনটি ডকুমেন্টে ভার্সন নম্বর এবং তারিখ আপডেট করি এবং আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এভাবে আপনি সবসময় সর্বশেষ নিয়ম জানতে পারেন এবং কোনো দ্বন্দ্ব এড়াতে পারেন।
আপনার অধিকার
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার দেয় এবং Terms of Service আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ব্যাখ্যা করে। উভয় মিলে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে এবং বাংলাদেশ থেকে সব ইউজারের জন্য প্রযোজ্য।
প্ল্যাটফর্ম চিহ্ন

dk22 তে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের মূল উপাদান

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় আছে এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাই আমাদের পুরো লেআউট স্বচ্ছতার জন্য ডিজাইন করা। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন...

ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেডিকেটেড একটি সেকশন আছে যেখানে আপনার সব সংরক্ষিত...
লেনদেন লগ আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল একটি...
ইমেইল নিয়ন্ত্রণ আপনি চয়েস করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান –...
সেশন নিরাপত্তা প্রতিবার লগইন করলে আপনার ডিভাইস এবং লোকেশন রেকর্ড হয় এবং...
তৃতীয় পক্ষ অডিট আমরা বছরে দুইবার স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা স্টোরেজ...
ভাষা এবং সময় এই গোপনীয়তা নীতি এবং সব সাপোর্ট মেসেজ বাংলায় উপলব্ধ এবং...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না বরং bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ সেটি পড়তে না পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সিস্টেম প্রযোজ্য এবং আপনার লগইন সব সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। পাসওয়ার্ড রিসেট করলেও পুরনো হ্যাশ থেকে আগের পাসওয়ার্ড কেউ জানতে পারে না।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং তারিখ সংরক্ষণ করি যাতে উইথড্রয়াল ম্যাচিং এবং সাপোর্ট ক্ষেত্রে রেফারেন্স দেওয়া যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না কারণ পেমেন্ট সরাসরি গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু কনফার্মেশন পাই। Rocket বা যেকোনো মেথডের জন্য একই নিয়ম এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সিকিউরিটি সেকশনে গিয়ে সব অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে পারবেন যেখানে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং শেষ লগইন টাইম লেখা থাকবে। কোনো সন্দেহজনক এন্ট্রি দেখলে সেটি রিভোক করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। লগইন হিস্ট্রি আইপি এড্রেস এবং লোকেশন সহ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে তারপর মুছে যায়।

আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। যদি পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডারের কাছে টেকনিক্যাল প্রয়োজনে মিনিমাম তথ্য পাস করতে হয় তবে শুধু সেশন আইডি বা ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স যায় এবং সেটি এনক্রিপ্টেড থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি অনুসরণ করি এবং আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

সাপোর্ট টিমে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ১২ মাস রাখা হয় তারপর সেগুলোও পার্মানেন্ট ডিলিট হয়ে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না এবং সব সেশন রিভোক হয়ে যাবে।

আমরা যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটে নতুন ভার্সন তারিখ সহ পোস্ট করি। আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পলিসি হিস্ট্রি দেখে পুরনো এবং নতুন ভার্সন তুলনা করতে পারবেন এবং কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে SMS এলার্টও যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড আমরা ১২ মাস রাখি যাতে বিতর্ক সমাধান এবং হিসাব মিলানো সম্ভব হয়। এর পরে সব লেনদেন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না কোনো আইনি কেস চলমান থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস CSV ডাউনলোড করে নিজের কাছে রাখতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সব সময় অ্যাক্সেস পাবেন।